Livraison

Préparation et expédition

Dès que votre commande est confirmée, nous la préparons sans attendre. Les envois hors Casablanca partent le jour même : nos partenaires livreurs vous les remettent sous deux jours ouvrables au plus.

Frais de livraison

Nos frais sont forfaitaires : ils ne dépendent ni du poids ni du nombre d’articles, seulement de votre zone et du montant de votre commande.

• Casablanca, Bouskoura et Dar Bouazza — 20 MAD. La livraison devient gratuite à partir de 399 MAD d’achat.
• Reste du Maroc — 35 MAD. La livraison devient gratuite à partir de 599 MAD d’achat.

Le montant exact s’affiche dans votre panier dès que vous renseignez votre ville, avant tout paiement.

Une commande, un colis

Chaque commande voyage séparément et supporte ses propres frais. Deux commandes passées l’une après l’autre ne peuvent pas être réunies dans un même envoi, même à quelques minutes d’intervalle. Mieux vaut donc réunir vos achats avant de valider : vous n’acquittez alors qu’une seule fois les frais de port, et vous atteignez plus facilement le seuil de gratuité.

Emballage

Vos produits partent dans un conditionnement plus large que leur contenu, calés de façon à ne pas bouger pendant le trajet. Les flacons et les articles fragiles reçoivent une protection supplémentaire.

À la réception du colis

Prenez le temps de vérifier votre livraison devant le livreur, avant de signer :

• que les articles et les quantités correspondent bien à votre commande ;
• qu’aucun produit n’a souffert pendant le transport.

Si un produit est endommagé au point que ses qualités essentielles sont en cause, refusez le colis et signalez-le-nous par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de sept jours. Passé ce délai et sans réclamation de votre part, la marchandise est considérée comme reçue en bon état.

Pour toute autre anomalie, écrivez-nous : [email protected].

Délais

Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent en partie du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard d’acheminement, et un tel retard n’ouvre droit ni à l’annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts. Nous restons évidemment à votre disposition pour suivre un colis qui tarde.

Une question sur une livraison en cours ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou à [email protected] : notre service client vous répond.